Politique de Remboursements et de Retours – Tunisie Store

Chez Tunisie Store, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Nous comprenons que parfois, un produit peut ne pas répondre à vos attentes ou nécessiter un retour pour diverses raisons. Voici notre politique détaillée en matière de remboursements et de retours :

Retours

1. Conditions de Retour :

   • Les produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date d’achat.
   • Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et avec tous les emballages et étiquettes d’origine.

2. Processus de Retour :

   • Contactez notre service clientèle par courriel à [adresse email] ou par téléphone au [numéro de téléphone] pour initier le processus de retour.
   • Indiquez votre numéro de commande, les détails de l’article à retourner et la raison du retour.
   • Un formulaire de retour vous sera envoyé avec les instructions détaillées pour retourner l’article.

3. Frais de Retour :

   • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

Remboursements

1. Traitement des Remboursements :

   • Les remboursements seront traités dans un délai de 7 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné.
   • Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.

2. Exceptions :

   • Les articles personnalisés ou en vente finale ne sont généralement pas éligibles pour un retour ou un remboursement, sauf en cas de défaut.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursements et de retours, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider et assurer une expérience d’achat agréable sur Tunisie Store.